Zelle®

Puedes enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle^®. Para comenzar, inicia sesión en la aplicación móvil MyFarmers o en la banca en línea. En el menú principal, selecciona "Transfer and Pay" y luego "Send Money with Zelle^®".

Para enviar dinero con Zelle^®, simplemente selecciona a alguien de los contactos de tu celular (o agrega la dirección de correo electrónico o el número de celular de EE. UU. de una persona de confianza). Ingresa la cantidad que deseas enviar, agrega una nota si lo deseas, revisa los detalles y presiona "Send". La persona recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto para inscribirse en Zelle^®. Si ya está inscrita, el dinero estará disponible en minutos.

Para solicitar dinero con Zelle^®, selecciona "Request", ingresa la dirección de correo electrónico, el número de celular de EE. UU. o el identificador Zelle^® de la persona inscrita. Verifica que sea la persona correcta y presiona "Request".

Para recibir dinero, solo tienes que compartir tu dirección de correo electrónico o número de celular de EE. UU. registrado en Zelle^® con la persona que te enviará el dinero. Si ya estás inscrito en Zelle^®, no necesitas hacer nada más. El dinero llegará directamente a tu cuenta de Farmers Bank & Trust, generalmente en minutos.

Si alguien te envió dinero con Zelle^® y todavía no te has inscrito, sigue estos pasos:

• Haz clic en el enlace que recibiste en la notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto.

• Selecciona Farmers Bank & Trust.

• Sigue las instrucciones para inscribirte y recibir tu dinero. Asegúrate de registrarte con la misma dirección de correo electrónico o número de celular de EE. UU. donde recibiste la notificación de pago para que puedas recibir tu dinero sin problemas.

Mantener tu dinero y tu información seguros es una de nuestras principales prioridades en Farmers Bank & Trust. Cuando usas Zelle^® desde nuestra aplicación móvil o banca en línea, tu información está protegida con la misma tecnología de seguridad que utilizamos para proteger tu cuenta de Farmers Bank & Trust.

Zelle^® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas que conoces, como tu entrenador personal, la persona que cuida a tus hijos o un vecino.*

Como el dinero se envía directamente desde tu cuenta de Farmers Bank & Trust a la cuenta bancaria de otra persona en minutos*, solo debes usar Zelle^® para enviar dinero a familiares, amigos y otras personas de confianza.

Si no conoces a la persona o no estás seguro de que recibirás lo que compraste (por ejemplo, artículos adquiridos en sitios de subastas o ventas por internet), no debes usar Zelle^®. Estas transacciones pueden ser riesgosas, ya que enviar dinero a alguien que no conoces es similar a entregarle dinero en efectivo.

Algunos pequeños negocios pueden recibir pagos con Zelle^®. Pregunta en tu negocio favorito si aceptan Zelle^® como forma de pago. Si es así, puedes pagarles directamente desde la aplicación móvil MyFarmers o la banca en línea, usando únicamente su dirección de correo electrónico o número de celular de EE. UU. 

Ni Farmers Bank & Trust ni Zelle^® ofrecen protección para las compras realizadas con Zelle^®.

Por ejemplo, si no recibes el artículo que pagaste o si el artículo no coincide con la descripción o con lo que esperabas, no contarás con protección para esa compra.

Envía dinero únicamente a personas y pequeños negocios de confianza. Antes de enviar un pago, verifica siempre que la dirección de correo electrónico o el número de celular de EE. UU. del destinatario sean correctos.

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al 855-855-3268. Algunas estafas por suplantación de identidad que cumplan con ciertos requisitos podrían ser elegibles para un reembolso.

Para usar Zelle^®, tanto el remitente como el destinatario deben tener una cuenta bancaria o de una cooperativa de crédito en Estados Unidos. 

No, los pagos realizados con Zelle^® no se pueden revertir.

Solo puedes cancelar un pago si la persona a la que enviaste dinero todavía no se ha inscrito en Zelle^®. Para verificar si el pago sigue pendiente, ve a la sección de movimientos de tu cuenta, selecciona el pago que deseas cancelar y luego elige "Cancel This Payment". Si no aparece esta opción, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al 855-855-3268 para recibir ayuda con la cancelación del pago pendiente.

Si la persona a la que enviaste dinero ya está inscrita en Zelle^® a través de la aplicación móvil o banca en línea de su banco o cooperativa de crédito, el dinero se envía directamente a su cuenta y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero únicamente a personas que conoces y en quienes confías. Antes de enviar un pago, verifica siempre que la dirección de correo electrónico o el número de celular de EE. UU. del destinatario sean correctos.

Si enviaste dinero a la persona equivocada, comunícate de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente al 855-855-3268 para conocer las opciones disponibles.

No, Farmers Bank & Trust no cobra ningún cargo por usar Zelle^® desde nuestra aplicación móvil.

Es posible que tu proveedor de servicio celular aplique cargos por mensajes de texto y uso de datos.

Desde el 31 de marzo de 2025, todos los usuarios deben estar inscritos en Zelle^® a través de uno de los más de 2,200 bancos y cooperativas de crédito que ofrecen este servicio para poder enviar y recibir dinero.

La lista de instituciones financieras participantes sigue creciendo. Puedes consultar la lista actualizada de bancos y cooperativas de crédito que ofrecen Zelle^® en Zellepay.com.

Si el banco o la cooperativa de crédito de la persona a la que deseas enviar dinero no aparece en la lista, te recomendamos utilizar otro método de pago por el momento.